0093《鎖定高端》中小企業(yè)的出路李踐著

15年來，行動教育服務(wù)了13萬中小企業(yè)家，我看到無數(shù)企業(yè)由生到死，也見證不少企業(yè)從小到大。成功者之所以能成功，幾乎都不是因為聰明，而是因為他們簡單，他們抓住了經(jīng)營的初心：成就用戶。從初心，到使命，到資源配置，他們圍繞這個原點，力出一孔，萬箭齊發(fā)。

但是，對中小企業(yè)而言，你要清楚自己的邊界--你沒有資源成就所有用戶，你必須要鎖定高端用戶。因為高端的頭部企業(yè)比他們的對手更重視用戶價值。更因為，他們對用戶價值的高標(biāo)準(zhǔn)會倒逼你升級，從你的價值觀，到你的組織架構(gòu)，到你的人才和資源配置，倒逼你建立起一整套匹配高端用戶的運營規(guī)則。這就是企業(yè)升級的優(yōu)先路徑，也就是本書中重點闡述的"大鯨魚戰(zhàn)略"。

任何企業(yè)都可以鎖定高端，通過市場細(xì)分，你可以做低端中的高端，或中端中的高端。本書將通過討論"為什么要鎖定高端"和"如何鎖定高端"這兩個問題，幫助企業(yè)厘清思路、升級基因、找到新出路。

【作者信息】

李踐是上海行動教育科技股份有限公司董事長兼CEO，《濃縮EMBA》（原贏利模式）創(chuàng)始人，TOM戶外傳媒集團(tuán)原CEO，香港紫荊花杯杰出企業(yè)家。他出生于1965年8月，8歲時曾流浪乞討，1985年最早在中國大陸發(fā)起并推廣跆拳道運動，1987年創(chuàng)辦了中國第一個跆拳道組織——昆明跆拳道協(xié)會，并出版了跆拳道運動專著。2000年，其創(chuàng)立的風(fēng)馳傳媒被李嘉誠的TOM集團(tuán)出資收購，李踐被留任TOM風(fēng)馳傳媒董事長等職，2003年被委任TOM戶外傳媒CEO，2021年帶領(lǐng)行動教育在上海證券交易所主板上市。

【核心內(nèi)容】

戰(zhàn)略思維與選擇：強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的重要性，認(rèn)為戰(zhàn)略首先是定方向，要明確做什么和不做什么，即“戰(zhàn)”與“略”。書中以跆拳道訓(xùn)練為例，指出頂尖高手的訓(xùn)練邏輯是選擇、區(qū)分與取舍，將所有資源聚焦于一點，一招致命，企業(yè)經(jīng)營也應(yīng)如此，要避免資源分散，找到能帶來最大價值的關(guān)鍵動作。

鎖定高端客戶：主張中小企業(yè)應(yīng)鎖定高端客戶，實施用戶終身價值戰(zhàn)略。細(xì)分市場，找到牛鼻子客戶和牛鼻子產(chǎn)品，專注于為這一小群高端客戶提供不可替代的價值。同時，要進(jìn)行價值觀升級，將全員思維從利己主義轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩糁髁x，以更好地滿足高端客戶的需求。

創(chuàng)造用戶價值：指出商業(yè)邏輯的本質(zhì)是創(chuàng)造用戶價值，而非單純追求企業(yè)自身的利潤。企業(yè)應(yīng)深入了解客戶的痛點，幫助客戶解決問題，達(dá)成業(yè)績目標(biāo)，只有讓客戶成功，企業(yè)才能獲得相應(yīng)的利潤和回報。此外，還強(qiáng)調(diào)要以世界第一的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，以贏得高端客戶的信任和忠誠。

核心競爭力塑造：認(rèn)為真正的核心競爭力不是理解客戶，而是理解客戶的客戶。企業(yè)要對行業(yè)和事業(yè)充滿真愛和使命感，通過品質(zhì)管理等手段，將對客戶的愛落到實處，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出，建立起與高端客戶的長期穩(wěn)定關(guān)系。

【書評】

具有實踐指導(dǎo)意義：讀者認(rèn)為該書具有很強(qiáng)的實踐指導(dǎo)意義，書中所闡述的理論和方法并非空洞的理論，而是基于作者多年的企業(yè)管理和咨詢經(jīng)驗，結(jié)合大量實際案例總結(jié)提煉而成。這些案例涵蓋了不同行業(yè)的中小企業(yè)，使讀者能夠更好地理解和應(yīng)用書中的知識，對中小企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展具有切實的指導(dǎo)作用。

思維啟發(fā)與觀念轉(zhuǎn)變：它能夠啟發(fā)讀者的思維，促使讀者轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念。在當(dāng)前競爭激烈的市場環(huán)境下，中小企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和思維方式已難以適應(yīng)新的形勢�！舵i定高端》提出的鎖定高端客戶、創(chuàng)造用戶價值等理念，為中小企業(yè)提供了一種全新的發(fā)展思路，幫助讀者打破傳統(tǒng)思維的束縛，從更高的層面審視企業(yè)的戰(zhàn)略和發(fā)展方向。

內(nèi)容系統(tǒng)全面：內(nèi)容系統(tǒng)全面，從戰(zhàn)略思維、客戶鎖定、用戶價值創(chuàng)造到核心競爭力塑造等方面，構(gòu)建了一個完整的中小企業(yè)發(fā)展框架。各部分內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)、層層遞進(jìn)，使讀者能夠全面深入地了解中小企業(yè)實現(xiàn)高端化、可持續(xù)發(fā)展的路徑和方法，對于提升讀者的企業(yè)管理水平和戰(zhàn)略規(guī)劃能力具有很大的幫助。

【讀書感】

對企業(yè)戰(zhàn)略的重新審視：閱讀《鎖定高端》后，會對企業(yè)戰(zhàn)略有更深刻的認(rèn)識和重新審視。書中強(qiáng)調(diào)的戰(zhàn)略思維和選擇邏輯，讓我們明白企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，不能盲目跟風(fēng)，要深入分析自身的優(yōu)勢和劣勢，明確目標(biāo)客戶和核心價值，將有限的資源聚焦于關(guān)鍵領(lǐng)域，才能在市場中形成差異化競爭優(yōu)勢。這使我們在思考企業(yè)未來發(fā)展方向時，更加注重戰(zhàn)略的精準(zhǔn)性和有效性。

對客戶價值的深刻理解：進(jìn)一步加深了對客戶價值的理解，認(rèn)識到企業(yè)的存在意義在于為客戶創(chuàng)造價值，而高端客戶更是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。只有真正關(guān)注客戶的需求和痛點，為客戶提供超出預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得客戶的信任和忠誠，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的共同成長。這種以客戶為中心的理念，將引導(dǎo)我們在企業(yè)經(jīng)營中更加注重客戶體驗和客戶關(guān)系管理。

對企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級的啟示：為中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級提供了有益的啟示。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，中小企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型升級的壓力，而鎖定高端市場無疑是一種可行的發(fā)展方向。通過提升產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新商業(yè)模式等方式，滿足高端客戶的個性化需求，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)從低附加值向高附加值的轉(zhuǎn)變，提升自身的核心競爭力和盈利能力，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

對企業(yè)家精神的激勵：書中所傳達(dá)的對行業(yè)和事業(yè)的真愛與使命感，以及不斷追求卓越的精神，對企業(yè)家具有很大的激勵作用。它讓我們明白，作為企業(yè)家，要有遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，要勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己和企業(yè)，不斷突破自我，為社會創(chuàng)造更大的價值。這種企業(yè)家精神將成為推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力。

《鎖定高端：中小企業(yè)的出路》是一本值得中小企業(yè)家及企業(yè)管理者深入閱讀和學(xué)習(xí)的好書，它能夠為中小企業(yè)的發(fā)展提供寶貴的思路和方法，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中找準(zhǔn)定位，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級和可持續(xù)發(fā)展。