安順市車輛管理所

安順市公安交警支隊(duì)車管所位于安順市西秀區(qū)黃果樹大街頭鋪段，下設(shè)車駕服務(wù)大廳、機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝荚噸徍蜋C(jī)動(dòng)車查驗(yàn)崗、現(xiàn)有車管民警28人，協(xié)勤45人，負(fù)責(zé)監(jiān)督管理全市5個(gè)駕駛?cè)丝紙?chǎng)和3個(gè)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站，并擔(dān)負(fù)著全市13萬(wàn)余輛機(jī)動(dòng)車和17萬(wàn)余名駕駛?cè)说墓芾砣蝿?wù)�，F(xiàn)日均辦理機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)登記近260輛次，檢驗(yàn)機(jī)動(dòng)車350余臺(tái)次，駕駛?cè)丝荚?00余人次，核發(fā)機(jī)動(dòng)車駕駛證200余本，辦理其它車管業(yè)務(wù)400余件。2008年我所確定爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)一等車輛管理所目標(biāo)后，通過(guò)全體車管民警的努力，2009年被公安部評(píng)定為貴州唯一的全國(guó)“一等車輛管理所”，為了更好地開(kāi)展“一等車輛管理所”創(chuàng)建，2010年我所積極開(kāi)展社會(huì)管理創(chuàng)新工作，投入大量資金，改善辦公環(huán)境，增加信息化監(jiān)控投入，細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)群眾需求進(jìn)一步豐富和深化“一等車輛管理所”的內(nèi)涵。因此，2010年再次被公安部授予“全國(guó)一等車輛管理所”的榮譽(yù)稱號(hào)。2011年按照公安部、交管局“交警系統(tǒng)社會(huì)管理創(chuàng)新工作推進(jìn)會(huì)”上的要求，始終將人民滿意作為車管工作追求的目標(biāo)，主動(dòng)思變、主動(dòng)適應(yīng)、主動(dòng)服務(wù)，努力做到服務(wù)跟著群眾需求走，管理順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展變，實(shí)現(xiàn)車管主動(dòng)服務(wù)、群眾滿意、群眾支持車管工作，警民和諧互動(dòng)的良好循環(huán)，同時(shí)在社會(huì)管理創(chuàng)新內(nèi)容上、流程上、方式上進(jìn)行大膽的實(shí)踐。通過(guò)整合社會(huì)資源，運(yùn)用信息技術(shù)、創(chuàng)新服務(wù)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)管，建立縣級(jí)車管所、交通管理服務(wù)站，以“網(wǎng)上車管所”服務(wù)中心為延伸，以上門服務(wù)為補(bǔ)充的三級(jí)服務(wù)體系，讓廣大群眾都能享受到均等、優(yōu)質(zhì)的車管服務(wù)，真切感受到社會(huì)管理創(chuàng)新帶來(lái)的實(shí)惠與便利。

一 、大廳服務(wù)

1率先實(shí)行開(kāi)放式、低柜臺(tái)服務(wù)

2設(shè)置了咨詢值班臺(tái)，義務(wù)導(dǎo)辦服務(wù)臺(tái)

3機(jī)打表格服務(wù)臺(tái)

4設(shè)立了充足的群眾等候休息座椅，免費(fèi)為群眾提供筆墨紙張、膠水、剪刀等便民設(shè)施，使辦事群眾無(wú)論寒暑都能在舒適的環(huán)境中辦理業(yè)務(wù)

5專門設(shè)立“無(wú)障礙通道”和“綠色窗口”為軍人、老人、孕婦、殘疾人等特殊群體提供專門服務(wù)

6窗口民警“接遞手續(xù)站立、接待群眾微笑服務(wù)”

7“一窗式”的綜合受理，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)手續(xù)內(nèi)部傳遞，使群眾在任何一個(gè)窗口都可以辦理各項(xiàng)車管業(yè)務(wù)

8開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)自主查詢和網(wǎng)上自主繳費(fèi)

9二樓是我們的一站式服務(wù)窗口

二 、中介服務(wù)

我們所統(tǒng)一了中介機(jī)構(gòu)，并于2006年制定并實(shí)施了《安順市車管所中介機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》，對(duì)申請(qǐng)辦理中介機(jī)構(gòu)的須具備合法資格，方可辦理車管業(yè)務(wù)，

1統(tǒng)一監(jiān)督管理

2統(tǒng)一中介服裝

3統(tǒng)一公示收費(fèi)

4統(tǒng)一等候服務(wù)

三 、堅(jiān)持管理創(chuàng)新

駕駛?cè)丝荚囯娮踊�評(píng)判確保公平、公正、統(tǒng)一規(guī)范

1 人像、指紋識(shí)別系統(tǒng)和視頻、音頻等全方位監(jiān)控設(shè)備，進(jìn)行實(shí)時(shí)身份鑒別

2對(duì)參加考試的學(xué)員隨機(jī)拍攝三張照片打印在科目一成績(jī)單上

3公開(kāi)公正公平

四 、數(shù)字成相系統(tǒng)

我們所率先開(kāi)展了數(shù)字成相系統(tǒng)，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的車輛免費(fèi)采集，并將照片資料上傳到機(jī)動(dòng)車登記系統(tǒng)和，并在照相時(shí)我們自主創(chuàng)新發(fā)明了VIN碼的位置指示牌和貨車的車輛長(zhǎng)度標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明車輛VIN碼位置和貨車的準(zhǔn)確長(zhǎng)度，便于機(jī)動(dòng)車的查驗(yàn)和路面執(zhí)勤民警查緝盜搶車輛。到達(dá)查驗(yàn)窗口，介紹我們規(guī)范機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)，加強(qiáng)車檢流程監(jiān)督，在機(jī)動(dòng)車檢測(cè)線上安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)所有檢測(cè)車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控管理。